【神対応】Netflix、課金しながら長期間使用していないユーザーを退会へ

1 :タイガースープレックス(ジパング) [CO]:2020/05/22(金) 09:26:39 ?PLT ID:v+stU39G0●.net
sssp://img.5ch.net/ico/asopasomaso.gif
Netflixのアカウントを持ちながらも利用していない場合、支払っている月額料金を無駄にしていることになる。
そこでNetflixは、しばらく利用していないユーザーに対して継続の意思確認をすることにした。

同社は今週から、過去2年以上利用していないユーザーおよび加入から1年間利用していないユーザーにメールまたはアプリの通知を送り、継続を希望するかを確認する。
継続の意思表示がなければ、メンバーシップを自動的にキャンセルする。
キャンセルした場合でも10カ月以内に再開すれば、お気に入り情報やプロフィール、パーソナライズされた各種設定、アカウント詳細はそのまま利用できるという。

 Netflixのプロダクトイノベーションを統括するEddy Wu氏は同社ブログで、
「休止状態のアカウント数は、メンバー全体の0.5%に満たないわずか数十万人で、財務ガイダンスにはすでに組み込まれています」と述べ、
「この新しいアプローチが、お客様の大切なお金の節約につながることを願っています」と締めくくった。

Netflix、休眠アカウントに継続の意思確認–「お客様の大切なお金の節約に」
https://japan.cnet.com/article/35154184/

36 :ジャンピングカラテキック(四国地方) [US]:2020/05/22(金) 09:34:01 ID:9moBeui40.net

なんかいってみろよi-mode

74 ::2020/05/22(金) 09:43:18.90 ID:pkV2CoJM0.net

これは素晴らしい

234 :チェーン攻撃(茸) [CN]:2020/05/22(金) 10:56:55 ID:LL8ZCNY80.net

>>12
ほんまそれ、姑息な手口で諦めさせるとか悪評を広げるだけなのにな

328 :頭突き(滋賀県) [US]:2020/05/22(金) 13:35:39 ID:QAKCe8o70.net

へぇー加入しようかな

275 :フロントネックロック(東京都) [FR]:2020/05/22(金) 12:04:04 ID:PWTTlelp0.net

>>134
へー親父死んだからためになるな

400 ::2020/05/22(金) 19:18:10.81 ID:sDjxT53b0.net

HuluとNetflixどっちが良い?

228 ::2020/05/22(金) 10:50:25.90 ID:u5IINgzs0.net

Amazon 定期便ってなんで置き配解除できないの?

129 :エクスプロイダー(ジパング) [US]:2020/05/22(金) 10:00:50 ID:IP/3MCiJ0.net

>>123
返金されただけスゲーな

218 :ラダームーンサルト(神奈川県) [GR]:2020/05/22(金) 10:42:57 ID:k510K1230.net

>>4
バーカ

171 :ときめきメモリアル(埼玉県) [US]:2020/05/22(金) 10:14:13 ID:wHge8gsu0.net

>>13
これやられたわ
訴えて100億くらいもらいたい

203 :張り手(東京都) [US]:2020/05/22(金) 10:34:40 ID:zNkyZ1dY0.net

実際まともな会社なのかは知らんけど
世間にまともな印象を与えるのは間違いないね

187 :目潰し(茸) [CN]:2020/05/22(金) 10:25:33 ID:FQA9llu/0.net

JAPの企業ときたら…

278 :ときめきメモリアル(茸) [JP]:2020/05/22(金) 12:04:19 ID:AKRJUox60.net

>>1
ノートン先生が一言

325 :レッドインク(東京都) [CO]:2020/05/22(金) 13:28:27 ID:McB33o5L0.net

ドコモ「この値段で携帯を買い替えるには、このサービスと、このサービスと、このサービスと、このサービスと、このサービスと、このサービスと、このサービスに入ってください。

168 :毒霧(大阪府) [US]:2020/05/22(金) 10:12:58 ID:yGxKez7L0.net

PlayStationプラスの月額オンラインは勝手に継続引き落としされるからな

468 :トペ スイシーダ(北海道) [US]:2020/05/23(土) 10:03:06 ID:2gi5b2tc0.net

NHKは親が死んだので引き落とししないように言ったが
それでも止めず、残金不足になるまで引き落とした
それで何か言ってくるのかと思ったら、何も言ってこなかった
18年前の実話

204 :カーフブランディング(ジパング) [ニダ]:2020/05/22(金) 10:35:35 ID:lWhb+Xju0.net

>>202
そんなところあんの?

27 :断崖式ニードロップ(福岡県) [US]:2020/05/22(金) 09:32:42 ID:MMa12AD50.net

すげえな流石勝ち組企業

53 :シャイニングウィザード(東京都) [ニダ]:2020/05/22(金) 09:38:56 ID:RFivraeN0.net

さすが海外企業は違うね。
YouTubeも良いよ。プレミア会員全員に、6000円相当のスマートスピーカーくれたから。

460 :タイガードライバー(愛知県) [US]:2020/05/23(土) 07:29:27 ID:4fGDyp0D0.net

>>429
プライムじゃなくて?
多分やってないと思う

236 :トラースキック(家) [KR]:2020/05/22(金) 10:57:44 ID:FtphM3Ry0.net

スマホ契約時に加入させらたサービスで退会は電話のみになっててちょっとめんどくさくしてあったりとにかくアコギ

263 :バックドロップホールド(大阪府) [CN]:2020/05/22(金) 11:45:44 ID:T9ZttPzK0.net

NHKも新社屋延期して半年ほど視聴率半減くらいやれば少しは人気も出るだろに

442 :不知火(鹿児島県) [ES]:2020/05/23(土) 04:04:07 ID:Qr44wBhY0.net

なんでどこもかしこも自動継続オンなの?
いちいちオフにしに行かないといけない

231 :パロスペシャル(東京都) [ニダ]:2020/05/22(金) 10:54:46 ID:wGuOOVJY0.net

これはすごい
なかなかできる事じゃない
日本の携帯電話各社は絶対こんなことしないよな

427 :ウエスタンラリアット(新日本) [US]:2020/05/22(金) 23:57:37 ID:gtEWw4670.net

一日券100円で売れば良い

466 :キドクラッチ(SB-Android) [ニダ]:2020/05/23(土) 09:15:22 ID:EnhvK3I/0.net

一方HULUは退会しようとしてもなかなか辿り着けなかった

108 :断崖式ニードロップ(地図に無い島) [US]:2020/05/22(金) 09:51:35 ID:45RvIfBW0.net

こういうことするから逆に契約者数が増えるんだよな

358 :メンマ(四国地方) [CN]:2020/05/22(金) 15:32:41 ID:pNUt90tP0.net

800円でもHD画質にして欲しい

224 :ナガタロックII(SB-Android) [MX]:2020/05/22(金) 10:48:37 ID:p7vrxXeN0.net

1年2年?せめて3ヶ月くらいでやれよ

99 :キングコングニードロップ(東京都) [US]:2020/05/22(金) 09:48:09 ID:SpUxWF3d0.net

NHKもこれでお願いします

264 ::2020/05/22(金) 11:50:29.18 ID:i6CQ4Bk30.net

昔のMSのXBOXアカウントは
PCで見る退会サイトを閉鎖したまま課金続けやがった
XBOXからしか退会出来なかった

404 :ビッグブーツ(大阪府) [IN]:2020/05/22(金) 19:36:55 ID:3jFCfba20.net

>>1
つーか、まったく利用してない期間分の課金を返金するぐらいしろ。

195 :トペ スイシーダ(福岡県) [CN]:2020/05/22(金) 10:29:14 ID:MST2Eccf0.net

すげえな、他の糞サイトは退会を分かりづらくしてるのに

360 :閃光妖術(大阪府) [US]:2020/05/22(金) 15:38:01 ID:FItEItR90.net

ユーザに誤認させて金を盗むこと前提で設計されているサービスが多すぎる

389 :フェイスクラッシャー(和歌山県) [JP]:2020/05/22(金) 18:04:37 ID:djS9JsWb0.net

>>55
アマゾン 退会でググると一発で退会ボタンが出てくるよ(^^)

200 :ダブルニードロップ(山形県) [CN]:2020/05/22(金) 10:32:18 ID:1DppoGca0.net

勝手にリボ払いもどうにかしてくれ

335 :ミラノ作 どどんスズスロウン(神奈川県) [US]:2020/05/22(金) 14:13:50 ID:TEaSeED20.net

日本の携帯クソ会社ども
混乱商法と無駄なオプでぼろ儲け

459 :ジャンピングパワーボム(栃木県) [US]:2020/05/23(土) 07:26:20 ID:W1ZuKRX+0.net

無料お試しを復活させろよ

283 :ハイキック(茸) [US]:2020/05/22(金) 12:19:10 ID:NaQzSMYR0.net

良心的だな

212 :ムーンサルトプレス(ジパング) [EU]:2020/05/22(金) 10:39:07 ID:tO+HvANA0.net

>>199
そんなこと言ったら任天堂だって、自動継続しない設定にわざわざ変えたのに
一月分だけ買ったら勝手に自動継続設定に変更されたぞ
どこも一緒だわ

403 :トペ スイシーダ(岩手県) [GB]:2020/05/22(金) 19:36:15 ID:O3KgLPNJ0.net

ソフトバンクとか楽天の真逆

374 :ダイビングエルボードロップ(ジパング) [US]:2020/05/22(金) 16:00:20 ID:Qi6BHMxJ0.net

アマプラは無料のあとの自動契約が半年だか、1年だったのは笑ったw
無料で1ヶ月使ったし、1ヶ月くらい金払うかと思って延長したわw

123 :栓抜き攻撃(広島県) [GB]:2020/05/22(金) 09:58:05 ID:4jPLrcb10.net

親が間違えて二重契約してたな
返金過去6ヶ月分しかされないけど

167 :ナガタロックII(埼玉県) [US]:2020/05/22(金) 10:12:26 ID:Umaoagfb0.net

アマプラはむしろ逆
無料期間にお試しやってみてそのまま入ってる

54 :パロスペシャル(青森県) [CN]:2020/05/22(金) 09:39:01 ID:GOjMaW6S0.net

>>1
UNEXTおためし1か月無料の入って
退会し忘れて2年経って合計4万円以上
引き落としされていた
1回も見てなかった

73 ::2020/05/22(金) 09:43:12.01 ID:+AA/WxUW0.net

これからはこういう良心的な企業の時代がこればいいな

83 :フェイスクラッシャー(和歌山県) [JP]:2020/05/22(金) 09:45:49 ID:djS9JsWb0.net

>>66
鼻くそほじってんのかコラ

243 :タイガースープレックス(青ヶ島村) [US]:2020/05/22(金) 11:02:55 ID:FITl1nQl0.net

>>205
NHKの悪口はそこまでだ

101 :リバースパワースラム(中部地方) [ニダ]:2020/05/22(金) 09:49:37 ID:FyGFJWAh0.net

ドコモとdTV調べたらやっと今年らへんで首位陥落してたんだな
動画なんか一切見ない爺婆のおかげでシェアトップだったのに

248 :ボマイェ(大阪府) [ニダ]:2020/05/22(金) 11:05:11 ID:Pwh2Odfn0.net

>>60
ニコ動プレミアムの退会手続き、一度失敗した
画面をくまなく見ないと正式に退会しそこねる
あれわざとだよ

アマプラは2年目くらいから更新月がわからなくなった
年払いだからできれば通知してほしんだけどな

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